Passé[]
Elle est la sœur aînée de Angelina Dalles. Elles ont rencontré Vincent Phantomhive en même temps, grâce à leur père. Elle est tombée amoureuse de lui et se marièrent plus tard. Peu de temps après, elle était enceinte de Ciel et Angelina l'aida à sa naissance. Ciel a été dit qu'il ressemblait à sa mère, à l'exception de son nez qui était identique à celui de son père.
A cause de son asthme, Rachel n'était pas en mesure de beaucoup courir et jouer avec son fils et Elizabeth, bien qu'elle a pris plaisir à regarder Angelina jouer avec eux.
Lorsque Angelina a perdu son mari et son enfant (fausse couche) après un accident en calèche, Rachel aller la voir fréquemment à l'hôpital et a fait beaucoup d'efforts pour lui remonter le moral. Elle s'est avérée exceptionnellement sympathique, connaissant la gravité des pertes de sa sœur et pleurant pour elle. Quand Rachel a entendu qu'elle sortait bientôt de l'hôpital, elle insista pour qu'elle vienne au manoir Phantomhive pour la fête d'anniversaire de Ciel à l'occasion de son rétablissement.
Toutefois, lorsque Angelina arriva au manoir, elle a constaté que sa grande sœur et son époux Vincent Phantomhive ont été tués dans un incendie. Ciel a également traversé le manoir pour trouver leur corps en tentant de chercher de l'aide des assaillants.
Dans l'anime, la raison de ces attaques est liée au travail de la famille Phantomhive qui était le chien de garde de la reine et leur contrôle de la pègre de la Grande-Bretagne.